Hvordan får jeg danske undertekster på Prime Video?

Svenske krimier, britiske kostumedramaer og amerikanske storfilm - på Prime Video er der noget for enhver smag. Men hvad hjælper det, hvis dialogen flyver forbi på engelsk, og man mister pointerne, fordi underteksterne mangler?

På Senior Online ved vi, at tydelige danske undertekster kan være forskellen på en hyggelig filmaften og ren frustration. Derfor har vi lavet en letforståelig guide, der viser dig præcis, hvordan du får danske undertekster frem på mobilen, computeren eller fjernsynet - og hvad du gør, når de driller.

Sæt dig godt til rette med fjernbetjeningen og læs videre. Om få minutter er du klar til at nyde favoritserierne på dit eget sprog og i den tekststørrelse, der passer dig.

Forstå danske undertekster på Prime Video

Hvis du er vant til at se tv med tekstning på DR eller TV 2, kan det føles lidt uoverskueligt, når Prime Video præsenterer sine mange sprog-muligheder. Her får du overblikket over, hvad danske undertekster præcis er, hvor på tjenesten du finder dem, og hvorfor de ikke altid dukker op på skærmen.

Hvad mener amazon med “undertekster”?

Hvor finder jeg informationen?

1. På seriens eller filmens side: Se efter sektionen “Lydspor og undertekster”. Her vil “Dansk” stå ud for enten Undertekster eller Lyd.
2. I afspilleren: Tryk/klik på taletekst-ikonet (en firkant med linjer). Hvis “Dansk” er på listen, kan det vælges her.

Tre faktorer der afgør, om du ser dansk i listen

• Rettigheder til titlen
  Ikke alle studier leverer danske tekster til Amazon. Selv store film kan mangle dansk, hvis rettigheden til undertekster kun er solgt til andre platforme.
• Din kontoregion
  Prime Video viser indhold ud fra landet, din Amazon-konto er registreret i. Har du oprettet kontoen i Tyskland, Sverige eller et tredje land, kan danske undertekster være skjult - også selvom du fysisk befinder dig i Danmark.
• Profilsprog
  Amazon forsøger at matche undertekstsproget med det sprog, du har valgt under Profil > App-sprog. Skifter du her til “Dansk”, får du oftere danske tekster tilbudt.

Typiske begrænsninger, du kan møde

• Leje/Køb (TVOD): Nye titler, der lige er kommet til leje eller køb, mangler indimellem danske undertekster, selv om de dukker op, når filmen senere bliver “inkluderet i Prime”.
• Prime Video-kanaler: Abonnerer du på eksterne kanaler som MGM+, Hayu eller Shudder, styres underteksterne af kanalen - ikke Amazon. Dansk findes derfor sjældnere.
• Offline downloads: Har titlen kun engelske tekster online, vil de samme begrænsninger gælde, når du downloader til mobil eller tablet.

Med denne viden ved du, hvor du skal kigge efter den lille ordlyd “Dansk”, og hvorfor den indimellem mangler. I næste afsnit viser vi trin for trin, hvordan du aktiverer underteksterne, når de er tilgængelige.

Trin for trin: Sådan aktiverer du danske undertekster (mobil, web og tv)

Iphone og android-telefoner

1. Åbn Prime Video-appen og start den ønskede film eller serie.
2. Tryk én gang på skærmen, så afspiller­kontrollerne vises.
3. Vælg tekst-/taleboble-ikonet (Caption eller “CC”).
4. Under fanen Undertekster finder du sproglisten - tryk på Dansk.
5. Vil du gøre dansk til fast standard? Tryk på tandhjulet eller menu­punktet “Gem som standard” og bekræft.

Computer - Chrome, edge, safari m.fl.

1. Gå til primevideo.com, log ind og afspil titlen.
2. Hold musen over billedet og klik på Undertekster & Lyd (taleboble-ikon).
3. Vælg Dansk under “Undertekster”.
4. Nederst i pop-up’en vises et link: “Brug som standard”. Klik for at gemme valget til fremtidige afspilninger.

Smart tv & streamingenheder

Fremgangsmåden er næsten ens på Samsung/LG, Android TV/Google TV, Fire TV, Apple TV og Chromecast med Google TV:

1. Start afspilning på Prime Video.
2. Tryk på fjern­betjeningens OK/Select-knap for at åbne afspiller­menuen.
3. Vælg Undertekster/lyd (ikonet kan ligne en taleboble eller “CC”).
4. Marker Dansk og bekræft med OK.
5. (Fire TV & Android TV) Tryk på Menu ≡ eller blyant-ikonet og vælg “Indstil som standard” for at huske valget.

Gem dansk som foretrukket for alle afspilninger

Tip til seniorer: Har du flere profiler i husstanden, skal dansk vælges og gemmes for hver profil. Prime Video husker som regel det senest valgte sprog - men en ny app-opdatering eller skift til en anden enhed kan nulstille valget, så tjek taleboble-ikonet hvis undertekster pludselig mangler.

Gør teksten nemmere at læse: Størrelse, farver og tilgængelighed

Når filmen eller serien kører, kan du hurtigt ændre udseendet på underteksterne uden at forlade afspilleren.

1. Klik eller tryk på taletubikonet ( 💬 ) i øverste højre hjørne af billedet.
2. Vælg fanen Undertekster, og klik på tandhjulet “Indstillinger”.
3. I pop-up-menuen kan du nu justere:
   • Skriftstørrelse - lille, mellem, stor eller ekstra stor.
   • Skrifttype - f.eks. Sans Serif eller Monospace.
   • Tekstfarve - hvid, gul, rød m.m.
   • Baggrundsfarve og gennemsigtighed.
4. Vælg Gem som standard, hvis du vil bruge indstillingerne fremover.

Bemærk: Ikke alle tv-apps viser tandhjulet. Hvis det mangler, skal du i stedet bruge din enheds generelle undertekst-/tilgængelighedsindstillinger (se næste punkt).

2. Brug enhedens tilgængelighedsindstillinger

3. Seniortips til bedste læsbarhed

• Vælg høj kontrast: HVID tekst på SORT baggrund (eller omvendt) gør bogstaverne tydelige i lyse scener.
• Gør skriften mindst 125 %: Øjne trætter hurtigt, især på mindre tablets og mobiler.
• Begræns gennemsigtighed: En let farvet, men opaque baggrund blokerer billedstøj uden at fylde hele skærmen.
• Sæt det én gang - spar tid: Når du gemmer som standard, vises den samme stil på alle titler, også når du logger ud og ind.
• Brug pauseknappen: Stop et par sekunder mens du justerer, så mister du ikke handlingen.

4. Hvad med offline downloads?

Hvis du downloader titler til fly eller tog:

• Den undertekst-stil du har gemt, følger med filen.
• Du kan ikke ændre stil, når en download afspilles uden internet - gør det før du går offline.
• Nogle ældre film henter kun én sprogpakke; vælg Dansk under tekst-ikonet før du trykker “Download”.

5. Hurtig tjekliste

1. Sæt Dansk som undertekst.
2. Åbn Indstillinger > Undertekststile.
3. Vælg Stor + Fed + Høj kontrast.
4. Gem som standard.
5. Download titler - og nyd klar, læsbar tekst hvor som helst.

Med disse justeringer behøver du ikke anstrenge øjnene, hverken i sofaen eller på farten. God fornøjelse med Prime Video!

Fejlfinding: Når danske undertekster mangler eller driller

Selv den bedste streamingtjeneste kan drille. Hvis “Dansk” pludselig er forsvundet fra listen over undertekster - eller teksten kommer for sent, for tidligt eller slet ikke - kan du som regel selv løse problemet på få minutter.

Tjekliste: Sådan finder du fejlen

1. Tjek titelens undertekstinfo
   Åbn filmens eller seriens “Detaljer”-side, og se under “Lyd” og “Undertekster”. Står “Dansk” ikke nævnt her, er underteksterne desværre ikke leveret til Amazon - og du kan springe direkte til afsnittet “Ingen danske undertekster?”.
2. Skift profilsprog til dansk
   Prime Video viser kun de sprog, der matcher din Amazon-profil.
   Web: Klik på ⚙️ Indstillinger > Sprog og vælg Dansk.
   Mobil/TV: Tryk på dit profil-ikon > Konto & indstillinger > Sprog.
3. Opdater og genstart
   • Hvis du streamer i en browser: opdater siden eller prøv en anden browser.
   • Hvis du bruger app: hent seneste version i App Store/Google Play, luk appen helt, og start den igen.
4. Ryd cache og data (mobil/Fire TV/Android TV)
   Indstillinger > Apps > Prime Video > Lagring. Vælg “Ryd cache” først. Hjælper det ikke, prøv “Ryd data” (du skal derefter logge ind igen).
5. Slå VPN/proxy fra
   Prime Video skjuler ofte lokale undertekster, hvis din IP-adresse ikke matcher din kontoregion.
6. Tjek din Amazon-kontoregion
   Log ind på “Digital Content and Devices”. Under “Preferences > Country/Region” skal der stå Denmark. Er landet forkert, klik Change, indtast dansk adresse og bekræft.
7. Skift lydspor midlertidigt
   Vælg et andet sprog (f.eks. “English - Audio Description”) og skift derefter tilbage til original lyd. Det tvinger afspilleren til at genindlæse undertekstfilen.
8. Genhent downloads
   Offline-filer gemmer kun de undertekster, der var tilgængelige på download-tidspunktet. Slet filen, slå flytilstand fra, og download igen - helst efter du har fulgt trin 2-6.
9. Forsinkede eller fremskudte undertekster
   Spol 10 sekunder tilbage/fram eller pause videoen i 5 sekunder - det synkroniserer ofte sporene.
   Fortsætter problemet, prøv en anden enhed; fejlen kan ligge i app-versionen.

Hvornår findes danske undertekster ikke?

Undertekster styres af rettighedsaftaler. Har producenten ikke leveret danske tekster, kan Amazon ikke vise dem - heller ikke selvom andre tjenester har dem. Det gælder især:

• Ældre katalogfilm
• Nyudgivne blockbusters til Køb/Leje (tekster kan komme senere)
• Nichekanaler via Prime Video Channels

Er du i tvivl, kan du altid spørge Amazons kundeservice - jo flere der efterspørger dansk oversættelse, desto større er chancen for, at den prioriteres.

Sådan kontakter du amazon support

Tip: Tag et skærmbillede af afspillerens undertekstmenu og vedhæft det - så kan supporten hurtigere se, hvad der mangler.

Med ovenstående trin løser du 9 ud af 10 problemer med danske undertekster på Prime Video. Og skulle fejlen ligge hos Amazon, har du nu genvejen til at få den rettet.