Sådan opretter du digital fuldmagt i banken og i e-Boks

Har du nogensinde stået i en situation, hvor du havde brug for hjælp til at betale regninger eller få læst vigtig post på nettet - men usikkerheden omkring digital fuldmagt holdt dig tilbage?

For mange seniorer kan netbank og e-Boks føles som en jungle af knapper, men med den rigtige fuldmagt i ryggen kan du nemt og sikkert lade et familiemedlem eller en betroet ven hjælpe dig, uden at give dem frie tøjler til alt.

I denne artikel guider Senior Online dig trin for trin igennem, hvordan du opretter en digital fuldmagt i både banken og e-Boks. Vi starter med et overblik over, hvad en fuldmagt egentlig er, og hvornår den er relevant. Derefter viser vi, hvad du skal have klar, før du går i gang, og til sidst får du præcise trin-for-trin-vejledninger med skærmbilleder og gode råd.

Resultatet? Ro i maven, fordi du bevarer kontrollen over din økonomi og post - samtidig med at du får den hjælp, du har brug for.

Klar til at komme i gang? Lad os dykke ned i, hvordan du på få minutter kan gøre hverdagen lettere både for dig selv og dine pårørende.

Overblik: Hvad er en digital fuldmagt, og hvad kan den bruges til?

En digital fuldmagt er en elektronisk aftale, hvor du giver en anden person (fuldmagtshaver) ret til at handle eller få indsigt på dine vegne i et givent digitalt system. I dag bruges digitale fuldmagter oftest i netbanker og i e-Boks, men tankegangen er den samme: Du bestemmer hvem, hvad og hvor længe.

Bankfuldmagt vs. E-boks-fuldmagt - Hvornår giver det mening?

Sagt med andre ord: Bankfuldmagten er relevant, når nogen skal tage hånd om dine penge; e-Boks-fuldmagten er relevant, når nogen skal holde styr på din digitale post. Mange ægtefæller eller voksne børn bruger derfor begge løsninger som et supplement til hinanden.

To hovedtyper af adgang

1. Læseadgang (visningsfuldmagt)
   Fuldmagtshaver kan kun se oplysninger - fx kontobalancer eller indholdet af breve - men kan ikke ændre noget. Velegnet hvis personen blot skal følge med eller hjælpe med at forklare dig informationen.
2. Handleadgang (dispositionsfuldmagt)
   Her kan fuldmagtshaver aktivt udføre handlinger: betale regninger, oprette overførsler, tilføje nye PBS-aftaler eller arkivere post i e-Boks. I banker kan du som regel sætte beløbsgrænser pr. transaktion eller pr. dag, og du kan begrænse det til bestemte konti. I e-Boks kan handleadgang give retten til at slette eller videresende breve.

Hvor detaljeret kan du afgrænse fuldmagten?

• Pr. konto / postkasse: Vælg fx kun din budgetkonto eller kun posten fra offentlige myndigheder.
• Beløbsgrænser: Indstil et maksimum pr. betaling eller samlet pr. dag.
• Varighed: Fastsæt en slutdato eller en ”indtil videre”-aftale, som du kan opsige når som helst.
• Notifikationer: Få en e-mail eller SMS hver gang fuldmagtshaver foretager en handling.

Ansvar og rettigheder - Hvad skal du være opmærksom på?

Når du giver en fuldmagt, er det stadig dig, der i sidste ende bærer ansvaret for de handlinger, fuldmagtshaver foretager inden for fuldmagtens rammer. Banken eller e-Boks antager, at fuldmagtshaveren handler på dine vegne med din velsignelse. Derfor er tillid afgørende.

• Mistanke om misbrug: Du kan til enhver tid trække fuldmagten tilbage digitalt eller ved at kontakte banken/e-Boks support.
• Ret til indsigt: Du og fuldmagtshaver kan begge se en log over handlinger - praktisk hvis I vil følge med i, hvad der er gjort.
• Begrænsning: En fuldmagt dækker kun det system, hvor den er oprettet. Skal nogen fx ændre din folkeregisteradresse eller søge om pension på dine vegne, kræves andre løsninger eller et værgemål.

Fuldmagt er ikke det samme som værgemål

En fuldmagt er frivillig og kan til enhver tid tilbagekaldes, så længe du selv har handleevnen. Et værgemål (tidligere kaldet umyndiggørelse) iværksættes af Familieretshuset og Statsforvaltningen, hvis du ikke længere er i stand til at tage vare på dine økonomiske eller personlige forhold. Værgen har videre beføjelser end en almindelig fuldmagtshaver, men processen er længere og kræver lægelig og juridisk dokumentation.

Ved at vælge den rette digitale fuldmagt kan du få den hjælp, du har brug for - uden at give mere kontrol fra dig, end situationen kræver.

Forberedelse: Det skal du have klar, før du opretter fuldmagt

En god forberedelse sparer både dig og den person, der skal hjælpe dig, for tid og besvær. Nedenfor finder du en tjekliste over de oplysninger og overvejelser, du med fordel kan have klar, før du logger ind for at oprette den digitale fuldmagt.

1. Identifikation: Det skal både du og fuldmagtshaver have

• MitID: Både du (fuldmagtsgiver) og fuldmagtshaver skal kunne godkende med MitID. Sørg for, at ingen af jer har udløbet eller midlertidigt spærring.
• CPR-nummer: Du skal taste fuldmagtshavers CPR-nummer for at tilknytte fuldmagten korrekt.
• Kontaktoplysninger: E-mail og mobilnummer på fuldmagtshaver er nødvendige, fordi banken eller e-Boks sender en anmodning eller kvittering, som skal godkendes.

2. Afgrænsning: Hvad må fuldmagtshaver gøre - Og hvor længe?

3. Særlige vilkår i banken

• Nogle banker kræver, at kontofæller (fx ægtefæller på en fælleskonto) alle godkender fuldmagten.
• Ved adgang til investeringer kan ekstra dokumentation for kunde­kendskab være nødvendig (f.eks. spørgeskema om erfaring og formål).
• Hvis du ønsker fuldmagt til BankID eller NemKonto-ændringer, skal du ofte møde op fysisk eller sende underskrevet formular.

4. Særlige vilkår i e-boks

• Offentlig og privat post har samme indbakke, men du kan filtrere specifikke afsendere.
• Aktivitetsloggen viser, hvem der har åbnet hvilke dokumenter - en god sikkerheds­funktion, hvis flere har adgang.
• e-Boks sender automatisk en anmodning til fuldmagtshaver, som skal acceptere inden for 30 dage, ellers bortfalder fuldmagten.

5. Samtykke og ekstra dokumentation

1. Informer fuldmagtshaver på forhånd, så vedkommende er klar til at acceptere med MitID straks, når anmodningen kommer.
2. Hvis banken kræver legitimation ud over CPR-nummer (fx kopi af pas eller kørekort for fuldmagtshaver), så scan/fotografer på forhånd.
3. Ved særligt vidtgående fuldmagter - fx fuld råderet over hele depotet - kan banken bede om en fuldmagtskema PDF med begge parters fysiske underskrifter. Print, underskriv og upload eller aflever i filialen.

Når ovenstående punkter er på plads, er du klar til selve oprettelsen - hvad enten det foregår i netbanken eller i e-Boks. Husk, at du altid kan ændre eller ophæve fuldmagten senere, hvis dine behov ændrer sig.

Trin for trin: Opret digital fuldmagt i din bank

De fleste banker har meget ensartede procedurer, men knapperne kan hedde lidt forskelligt. Følg guiden nedenfor, og hold øje med bankens egne vejledninger, hvis du bliver i tvivl.

1. Sådan opretter du fuldmagten

1. Log ind i netbank
   Brug dit MitID som sædvanligt. Sørg for, at du har ro og god tid.
2. Find menupunktet Fuldmagter eller Adgange
   I nogle banker ligger det under Indstillinger, hos andre under Konti & Betalinger.

   Bank	Menupunkt
   Danske Bank	Indstillinger > Adgange
   Nordea	Profil & indstillinger > Fuldmagt
   Sydbank	Konti > Fuldmagter

3. Vælg fuldmagtstype
   
   • Læseadgang - giver indblik i saldo og posteringer.
   • Handleadgang - giver ret til at betale regninger, overføre penge m.m.
   Nogle banker tilbyder også specialadgange til kortbestilling, investering eller budget.
4. Afgræns fuldmagten
   Marker hvilke konti den skal gælde for, sæt eventuelle beløbsgrænser, og vælg om den skal gjælde i en bestemt periode (f.eks. til et dødsbo er afsluttet).
5. Indtast fuldmagtshavers oplysninger
   Du skal normalt angive:
   • Navn
   • CPR-nummer
   • E-mail eller mobilnummer (så banken kan sende acceptlink)
6. Godkend med MitID
   Bekræft, at du forstår rettighederne, og signér digitalt. Herefter sender banken automatisk en besked til fuldmagtshaver.

2. Hvad sker der hos fuldmagtshaver?

Modtageren får en e-mail, SMS eller besked i sin egen netbank. For at acceptere skal de:

1. Logge ind i deres netbank.
2. Åbne beskeden ”Du er blevet tildelt en fuldmagt”.
3. Læse vilkårene og bekræfte med MitID.

Når fuldmagtshaver har godkendt, gælder fuldmagten straks. Begge parter modtager en kvittering.

3. Sådan finder eller ændrer du din fuldmagt senere

• Gå til samme menupunkt som ved oprettelsen. Her kan du se alle aktive fuldmagter.
• Redigér: Klik på blyant-ikonet eller “Ret” for at ændre konti, beløbsgrænser eller slutdato.
• Opsig: Vælg “Fjern” eller “Opsig” - virker øjeblikkeligt efter MitID-godkendelse.
• Begge parter får besked, når en fuldmagt ændres eller ophæves.

4. Typiske variationer mellem banker

• Identifikation af fuldmagtshaver: Nogle banker kræver kopi af pas/kørekort, hvis personen ikke allerede er kunde.
• Fuldmagt på fælleskonti: Alle kontoejere skal godkende, før fuldmagten træder i kraft.
• Beløbsgrænser: Kan variere fra 10.000 til 100.000 kr. pr. dag, alt efter bankens sikkerhedsregler.
• Investeringer og depoter: Nogle banker kræver særskilt fuldmagt eller fysisk aftale for at handle værdipapirer.

5. Gode råd til sikker brug

1. Vælg den mindst nødvendige adgang - start med læseadgang, hvis det er nok.
2. Brug tidsbegrænsning, fx seks måneder, og forny kun hvis nødvendigt.
3. Aktivér beskeder i netbank, så du får e-mail/SMS, når fuldmagtshaver betaler eller ændrer noget.
4. Gennemgå fuldmagter mindst én gang om året - især hvis dine behov eller relationer ændres.

Med disse trin er du klar til at give en betroet person den adgang, der gør hverdagen lettere - uden at gå på kompromis med sikkerheden.

Trin for trin: Opret digital fuldmagt i e-Boks

Med en digital fuldmagt i e-Boks kan du give en anden person sikker adgang til din digitale post - helt uden papirarbejde. Følg guiden herunder, og få overblik over, hvad der sker før, under og efter oprettelsen.

1. Sådan opretter du fuldmagten trin for trin

1. Log ind på e-Boks
   Gå til www.e-boks.dk eller åbn e-Boks-appen, og log ind med MitID.
2. Åbn Indstillinger
   Klik på tandhjulet øverst til højre (computer) eller vælg “Mere” → “Indstillinger” (app).
3. Vælg Adgange / Fuldmagter
   Punktet kan hedde “Del din post” eller “Fuldmagter” afhængigt af version.
4. Tilføj ny fuldmagt
   Tryk “Opret fuldmagt” og indtast fuldmagtshavers CPR-nummer. Systemet validerer automatisk, at nummeret eksisterer.
5. Vælg adgangsniveau

6. Afgræns adgang
   Du kan vælge alle afsendere eller specificere f.eks. Det offentlige, Sygehuse, Pension osv. Marker også, om fuldmagten skal gælde fremtidig post fra de valgte afsendere.
7. Sæt varighed og notifikationer
   • Vælg uendelig eller en konkret slutdato.
   • Slå e-mail eller sms-advarsler til, så både du og fuldmagtshaver får besked, når der kommer ny post.
8. Godkend med MitID
   Kontroller opsummeringen, og godkend. Når underskriften er gennemført, oprettes fuldmagten, men den er først aktiv, når fuldmagtshaver accepterer.

2. Hvad sker der hos fuldmagtshaver?

• Personen får straks en besked i sin egen e-Boks (og evt. mail/sms hvis aktiveret).
• Vedkommende logger ind, klikker på “Accepter fuldmagt” og godkender med MitID.
• Accepteren har typisk 30 dage til at sige ja - ellers bortfalder fuldmagten, og du må starte forfra.

3. Kvittering og hvor du finder fuldmagten

Efter accept modtager begge parter en kvittering under “Post” → “Kvitteringer”. Du kan altid se aktive fuldmagter under Indstillinger → Adgange/Fuldmagter.

4. Sådan ændrer eller ophæver du fuldmagten

1. Log ind → Indstillinger → Adgange/Fuldmagter.
2. Vælg personen på listen.
3. Klik “Rediger” for at justere afsendere, varighed eller notifikationer - eller “Fjern” for at ophæve adgangen helt.
4. Bekræft med MitID. Ændringerne gælder øjeblikkeligt, og begge parter får besked.

5. Vigtige sikkerheds- og ansvarsforhold

• Offentlig vs. privat post: Du bestemmer selv, om fuldmagten skal dække din offentlige post (fra myndigheder) og/eller din private post (fra fx banker, forsikring, netbutikker).
• Aktivitetslog: Under Indstillinger → Log kan du se, hvem der har åbnet hvilke breve og hvornår.
• Træk straks fuldmagten tilbage hvis du får mistanke om misbrug - det tager under et minut.
• En e-Boks-fuldmagt giver ikke adgang til dine bankkonti, MitID-kodeviser eller andre systemer. Opret separate fuldmagter dér.

Med disse trin og forholdsregler er du klar til trygt at dele din digitale postkasse, så familiemedlemmer eller betroede personer kan hjælpe dig i hverdagen.