Sådan skifter du din NemKonto til din nye bank

Har du for nylig skiftet bank - eller overvejer du det? Så er der én detalje, du ikke må overse: at få din NemKonto flyttet med. NemKontoen er nemlig nøglen til, at offentlige udbetalinger som folkepension, boligstøtte eller skattepenge lander det rigtige sted. Glemmer du at opdatere den, kan pengene havne i den gamle - måske lukkede - konto, og så begynder bøvlet.

Heldigvis er det hverken besværligt eller tidskrævende at få styr på - når man ved, hvor man skal klikke, og hvilke oplysninger man skal have klar. I denne guide på Senior Online tager vi dig trygt gennem processen. Vi starter med at forklare, hvad en NemKonto helt præcist er, og hvorfor den ikke skal forveksles med hverken lønkontoen eller Betalingsservice. Dernæst får du en trin-for-trin-vejledning, nyttige genveje og gode råd til at undgå de mest almindelige faldgruber.

Klar til at sikre, at dine penge finder vej til den rigtige konto? Så læn dig tilbage, og lad os gå i gang!

Hvad er en NemKonto, og hvorfor skifte ved bankskifte?

NemKonto-ordningen blev indført for at gøre udbetalinger fra det offentlige hurtige, sikre og automatiske. Din NemKonto er den bankkonto, som alle myndigheder bruger, når de sender penge til dig - lige fra folkepension og boligstøtte til overskydende skat, børne- og ungeydelse eller feriepenge. Systemet gør, at du slipper for at oplyse kontonummer, hver gang en myndighed skal udbetale et beløb.

Nemkonto, lønkonto og betalingsservice - Hvad er forskellen?

Hvorfor er det vigtigt at få opdateret nemkontoen, når du skifter bank?

1. Sikrer uafbrudt indkomst
   Offentlige ydelser - for eksempel folkepension - kan udgøre hovedparten af din økonomi. Hvis kontoen ikke skiftes, ender pengene i en konto, du måske har lukket, eller ikke længere har nem adgang til.
2. Undgår forsinkelser og gebyrer
   Lukker du den gamle konto, før NemKontoen er flyttet, bliver udbetalingen afvist og må sendes igen - ofte med flere bankdage i forsinkelse. I værste fald kan banken opkræve ekspeditionsgebyr for at finde pengene.
3. Mindre administrativt bøvl
   Har du først registreret den rigtige NemKonto, behøver du ikke informere Udbetaling Danmark, SKAT eller andre myndigheder enkeltvis. Én ændring dækker det hele.
4. Bedre overblik
   Når alle offentlige ind- og udgående beløb samles på den samme konto som resten af din økonomi, er det lettere at følge, budgettere og afstemme.

Det tager som regel kun få minutter at skifte NemKonto - men konsekvenserne ved ikke at gøre det kan koste både tid og penge. Derfor anbefaler vi, at du får ændringen på plads, inden du lukker din gamle konto eller bestiller nye betalingskort i den nye bank.

Forberedelse: Det skal du have klar

Inden du logger ind og ændrer din NemKonto, sparer du både tid og frustrationer ved at have følgende på plads:

1. MitID - din digitale nøgle
   Hvorfor? Al adgang til nemkonto.dk kræver MitID.
   Hav klar: Telefon eller nøgleviser, MitID-app på nyeste version, og eventuel backup-kode, hvis du er på ferie eller har skiftet telefon.
2. En aktiv konto i den nye bank, der er knyttet til dit CPR-nummer
   
   • Sørg for, at kontoen står i dit eget navn - også ved fælleskonti.
   • Banken skal have registreret kontoen korrekt hos CKR; ellers dukker den ikke op på nemkonto.dk.
   • Tjek, at du kan se kontoen i din netbank og foretage/emp modtage overførsler.
3. Fuldmagt eller bistand, hvis andre hjælper dig
   
   • En pårørende kan sagtens hjælpe, men kun med en gyldig fuldmagt eller som registreret værge.
   • Både banken og Borgerservice har standardblanketter, hvis du vil give én adgang kun til NemKonto-skift.
   • Ved fysisk fremmøde skal hjælperen medbringe legitimations­papirer og fuldmagten.
4. Overblik over kommende offentlige udbetalinger
   
   • Log på borger.dk eller dit e-Bog­holderi for at se næste pensions-, boligstøtte- eller skatte­udbetaling.
   • Hvis en udbetaling allerede er afsendt til din gamle NemKonto, kan den ikke omdirigeres - pengene går på den gamle konto.
   • Hold derfor den gamle konto åben, til du har modtaget den sidste forventede indbetaling.
5. Ro og sikker forbindelse
   
   • Brug din egen pc, tablet eller smartphone - undlad offentlige pc’er og åbne wifi.
   • Sæt 10-15 minutter af uden forstyrrelser, så du kan gennemføre skiftet i ét stræk.

Når alle fem punkter er hakker af, er du klar til det egentlige skifte, som oftest kun tager et par minutter.

Trin-for-trin: Skift din NemKonto på nemkonto.dk

Følg guiden nedenfor, så er din nye bankkonto registreret som NemKonto på få minutter:

1. Åbn en sikker browserforbindelse
   Skriv selv www.nemkonto.dk i adressefeltet, eller brug et bogmærke du tidligere har gemt. Undgå at klikke på links fra e-mails eller SMS’er.
2. Vælg “Privat”
   På forsiden finder du to store felter: “Privat” og “Erhverv”. Klik på Privat.
3. Log ind med MitID
   • Vælg den MitID-løsning du bruger (app, kodeviser eller kodeoplæser).
   • Indtast brugernavn og godkend på sædvanlig vis.
   Tip: Har du både MitID til dig selv og en fuldmagt for en anden, så vælg den rigtige identitet, før du fortsætter.
4. Find oversigten “Mine konti”
   Efter login ser du en side, hvor dine nuværende registrerede konti vises. Din nuværende NemKonto er markeret med “NemKonto” i højre side.
5. Vælg din nye konto
   • Klik på knappen “Vælg som NemKonto” ud for den konto, du vil bruge i din nye bank.
   • Hvis kontoen endnu ikke vises, er den ikke korrekt tilknyttet dit CPR-nummer. Kontakt i så fald din bank, og bed dem registrere kontoen i NemKonto-systemet.
6. Bekræft valget
   Der vises en opsummering af din nuværende og din nye NemKonto.
   • Læs teksten igennem, og klik “OK” for at bekræfte.
   • Du skal ikke underskrive med MitID igen - skiftet gemmes straks, så snart du trykker OK.
7. Gem eller udskriv kvitteringen
   Du får straks en kvittering på skærmen med dato, klokkeslæt og de sidste fire cifre i den nye konto.
   • Klik “Gem” for at hente den som PDF, eller “Udskriv” hvis du foretrækker papir.
   • Du kan altid gense kvitteringen under menuen “Historik” efter login.
8. Tjek at skiftet er registreret
   Gå tilbage til “Mine konti”. Den nye konto bør nu være markeret med “NemKonto”.
   • Fremgår den korrekt, er alt i orden.
   • Ser du stadig den gamle konto, så opdater siden (F5) eller log ind igen efter et par minutter. Kontakt supporten på 44 60 63 68, hvis ændringen fortsat ikke fremgår.

Hvornår virker det?
Skiftet træder normalt i kraft med det samme. Offentlige udbetalinger, som endnu ikke er afsendt, vil derfor lande på din nye konto. Er en udbetaling allerede på vej, går den til den konto, der var registreret på afsendelsestidspunktet.

Alternativer: Få hjælp via banken eller Borgerservice

Selvom det som udgangspunkt er hurtigst at skifte NemKonto selv på nemkonto.dk, er der flere trygge alternativer, hvis du har brug for hjælp eller er fritaget for MitID.

1. Få banken til at klare det for dig

1. Book et møde eller ring
   Kontakt din nye bank og bed om hjælp til at registrere kontoen som NemKonto. De fleste pengeinstitutter kan ordne det, mens du er i telefonen eller til et kort møde på filialen.
2. Medbring eller oplys legitimation
   Banken skal kunne bekræfte din identitet (CPR-nr. og billed-ID). Har du allerede legitimationsoplysningerne registreret i banken, er et telefonopkald ofte nok.
3. Underskrift eller fuldmagt
   Er det en pårørende, der hjælper, kan banken bede om en fuldmagt til NemKonto-skift. De fleste banker har en standardblanket, som kan underskrives digitalt eller på papir.
4. Kvittering
   Bed om en skriftlig bekræftelse (mail eller udskrift), så du kan se, hvornår ændringen er sendt videre til NemKonto-systemet.

2. Borgerservice - Når du er fritaget for mitid eller digital post

Hvis du ikke har MitID eller er fritaget for digital post, kan du altid møde op i kommunens Borgerservice:

• Bestil tid - nogle kommuner kræver tidsbestilling for NemKonto-henvendelser.
• Husk legitimation - pas eller kørekort samt sygesikringsbevis.
• Personlig betjening - medarbejderen registrerer den nye konto direkte i NemKonto-systemet.
• Fuldmagt muligt - en pårørende kan møde op med en skriftlig fuldmagt og ID for både dig og sig selv.
• Kvittering på stedet - du får et print, som dokumenterer ændringen.

3. Oversigt: Hvilken hjælp får du hvor?

4. Gode råd, før du søger hjælp

• Notér registreringsnummer og kontonummer på din nye konto, så du har det klar.
• Tjek om kontoen allerede er knyttet til dit CPR-nummer i banken - det sparer tid.
• Har du fælleskonto med ægtefælle/samlever, aftal på forhånd, hvem der står som kontohaver, da det kan kræve samtykke fra begge.
• Vent med at lukke din gamle konto, indtil du har modtaget en officiel bekræftelse på, at NemKonto er skiftet.

Uanset om du vælger banken eller Borgerservice, er skiftet som regel klar senest næste bankdag. Skulle du være i tvivl undervejs, kan du altid ringe til NemKonto Support på 72 22 70 90 (hverdage 8-16).

Hvornår træder ændringen i kraft – og hvad med udbetalinger undervejs?

Når du har trykket Bekræft på nemkonto.dk, sendes informationen øjeblikkeligt til den centrale NemKonto-database, som alle offentlige myndigheder trækker på. Det betyder, at ændringen i praksis sker med det samme, men der kan gå op til næste bankdag, før alle systemer har opdateret deres registre.

Tidsrammen kort fortalt

• Med det samme: Din nye konto står som NemKonto i systemet, så snart du har godkendt ændringen.
• Senest næste bankdag: De fleste udbetalende myndigheder henter dagligt en opdateret liste. Derfor vil pension, boligstøtte, børneydelse m.m. som regel lande på den nye konto allerede ved næste planlagte udbetaling.

Hvad med penge, der allerede er på vej?

Myndighederne klargør ofte overførsler 1-2 bankdage, før pengene står på kontoen. Derfor kan der opstå denne situation:

1. Du ændrer NemKonto i dag.
2. Udbetalingen var allerede sat i gang i går og er derfor adresseret til din gamle konto.
3. Pengene går ind på den gamle konto som planlagt, selv om du har skiftet i mellemtiden.

Det er helt normalt og betyder ikke, at noget er gået galt. Nye udbetalinger efter skiftet vil følge din nye konto.

Gode råd, mens pengene “overlapper”

• Luk ikke den gamle konto for tidligt. Vent, til du har modtaget mindst én offentlig udbetaling på den nye konto.
• Tjek gerne dine kontobevægelser de kommende uger, så du er sikker på, at alt går ind de rigtige steder.
• Har du spørgsmål til en konkret udbetaling, så kontakt den myndighed, der har sendt pengene. De kan se, hvilken konto de har anvendt.

Særlige situationer og typiske faldgruber

Langt de fleste skifter NemKonto uden problemer, men der er nogle situationer, hvor det er ekstra vigtigt at være opmærksom. Her får du de hyppigste spørgsmål - og faldgruberne, så du undgår forsinkelser i dine udbetalinger.

1. Fælleskontoen kan bruges som NemKonto
   Har du og din ægtefælle/samlever en fælleskonto, kan den sagtens registreres som din personlige NemKonto.
   • Begge kontohavere skal stå registreret på kontoen hos banken.
   • Du vælger kontoen med dit eget MitID - din partner skal gøre det samme, hvis kontoen også skal være vedkommendes NemKonto.
   • Husk at tale sammen om det: Offentlige udbetalinger, fx pension, lander dér, hvor du vælger NemKontoen.
2. Løn fra arbejdsgiver følger ikke automatisk din NemKonto
   NemKonto-systemet bruges kun af det offentlige. Din arbejdsgiver (eller udbetalingsbureau) har en separat registrering af din lønkonto.
   • Skifter du bank, skal du meddele din nye kontoforbindelse til lønkontoret.
   • Det samme gælder private forsikringsudbetalinger, pensionsselskaber og foreninger.
3. Udenlandsk konto eller valuta
   Du kan godt vælge en udenlandsk (EU/EØS) konto, men vær opmærksom på følgende:

   Udfordring	Konsekvens
   Bankgebyrer for internationale overførsler	Udbetalinger kan blive reduceret af omkostninger
   Valutaveksling	Beløbet kan svinge pga. kursændringer
   Længere behandlingstid	Pension mv. kan komme 1-2 bankdage senere

   Overvej derfor, om en dansk konto er den letteste løsning.
4. Din nye konto vises ikke på listen
   Når du logger ind på nemkonto.dk, ser du en oversigt over de konti, som banken har knyttet til dit CPR-nummer. Hvis din nye konto mangler:
   • Kontakt banken og bed dem sikre, at kontoen er oprettet med dit CPR-nummer.
   • Vent typisk et par timer (nogle gange til næste bankdag), før kontoen dukker op.
5. Navne- eller CPR-mismatch
   NemKonto-valget mislykkes, hvis oplysningerne hos banken ikke stemmer 100 % overens med CPR-registret.
   • Har du fx fået nyt efternavn, skal banken opdatere det først.
   • Tjek også, at dit CPR-nummer er korrekt registreret - især vigtigt for ældre konti.
6. Luk først gammel konto, når skiftet er bekræftet
   Se altid en kvittering på nemkonto.dk, før du beder banken lukke din gamle konto.
   • Nogle offentlige udbetalere trækker data dage i forvejen. Kommer udbetalingen, mens kontoen er lukket, bliver beløbet afvist og skal sendes om.
   • Vent derfor mindst én løn‐/pensionskørsel, før du lukker kontoen helt.

Gode huskeregler:

• Log ind igen efter et par dage og tjek, at din nye konto stadig står som Aktiv NemKonto.
• Får du mails eller sms’er om problemer med NemKonto, så gå aldrig via linket - skriv selv nemkonto.dk i browseren.
• Er du i tvivl, så ring hellere én gang for meget til banken eller NemKonto-supporten end at risikere forsinkede udbetalinger.

Tjek, sikkerhed og gode råd efter skiftet

Når du har gennemført skiftet, er det en god idé at bruge et par minutter på at tjekke, at alt ser rigtigt ud - og på at sikre dig mod svindel.

1. Kontrollér at din nemkonto er den rigtige

1. Gå til www.nemkonto.dk i din browser (skriv adressen selv).
2. Klik på “Privat” og log ind med MitID.
3. Vælg menupunktet “Min NemKonto”.
4. Kontrollér, at det viste registrerings- og kontonummer svarer til din nye bankkonto.
5. Notér gerne “Gyldig fra”-datoen eller tag et skærmbillede som kvittering.

2. Hold øje med de næste udbetalinger

• Tjek i net- eller mobilbank, at første pension, boligstøtte eller anden offentlig ydelse lander på den nye konto.
• Stem af de beløb, du ser i banken, med de datoer, der fremgår af borger.dk eller din udbetalingsmeddelelse.
• Er der udbetalinger, som stadig går ind på den gamle konto, kan det skyldes, at pengene blev sendt før ændringen - typisk løses det af sig selv ved næste kørsel.

3. Sikkerhed - Pas på snyd

4. Hvis noget går galt

Får du en fejl­melding på nemkonto.dk, eller vises din nye konto ikke, så:

• Ring til din bank - de kan bekræfte, at kontoen er knyttet til dit CPR-nummer.
• Kontakt NemKonto Support på 72 24 80 00 (hverdage 9-15).
• Er du fritaget for MitID, eller har du brug for personlig hjælp, kan Borgerservice opdatere NemKonto for dig - husk legitimation.

Har du fulgt rådene ovenfor, kan du roligt læne dig tilbage: Din NemKonto er opdateret, og de offentlige udbetalinger vil fortsætte som normalt på din nye bankkonto.