Internettet er blevet en del af hverdagen for de fleste danskere, også dem over 60. For nogle er det gået helt af sig selv, mens andre har måttet kæmpe sig igennem videokald, netbank og apps, der bare ikke vil opføre sig, som man forventer. Det spænder fra at holde kontakten med familie til at klare praktiske ting eller se en serie.
Tillid spiller en stor rolle, især når det handler om penge eller personlige oplysninger. Selv sektorer med streng kontrol og sikkerhed, som for eksempel de forskellige casino Danmark, kan tabe brugere på gulvet, hvis designet er for indviklet eller uoverskueligt. Små knapper, lys tekst eller menuer, der kræver, at man ved, hvad man leder efter i forvejen, skræmmer mange væk.
Fra netbank til casino Danmark: Design afgør, om folk gider
Mange ældre oplever frustration, når de skal igennem systemer, der virker unødigt besværlige. Det gælder lige meget, om man skal betale en regning, booke en tid hos lægen eller bare finde ud af, hvordan man slår notifikationer fra. Brancher som banker og casino Danmark har rykket sig en del, men der er stadig mange platforme, der designer til folk, som allerede kan finde rundt i det hele.
Det er ikke kun et spørgsmål om, hvor mange klik noget tager. Det handler også om, hvordan det føles at bruge tjenesten. Når en hjemmeside eller app virker uigennemskuelig, forbinder man den hurtigt med besvær frem for hjælp. Omvendt kan en løsning, der bare virker intuitivt, gøre hele forskellen for, om man tør kaste sig ud i det eller ej.
At lære ved at rode rundt
De fleste seniorer lærer digitale værktøjer ved at prøve sig frem, ofte med et familiemedlem eller en ven ved hånden. Biblioteker og aftenskoler udbyder kurser, men tilbudene varierer meget, og ikke alle har overskud til at melde sig til noget formelt. I stedet bliver det til en blanding af trial and error og hurtige forklaringer over telefonen. Det kan godt tage tid, før tingene falder på plads, men når først man har løst et par opgaver selv, bliver det nemmere at tro på, at man også kan klare de næste.
Det er ikke kun selve teknikken, der skal læres. Det handler mindst lige så meget om at få modet til at prøve noget nyt og acceptere, at der kan gå lidt tid, før man har styr på det. En smartphone virker ofte kaotisk i starten, men de fleste opdager hurtigt, at logikken går igen fra app til app. Når man først har forstået princippet, bliver resten meget lettere.
Hverdagen ændrer sig stille og roligt
For mange bliver nettet en fast del af dagen. Nogle læser nyheder på en tablet om morgenen, andre ser serier om aftenen eller holder kontakten med gamle venner over sociale medier. Der er også dem, der nyder at fordrive tiden, men nogle af de casino Danmark kan byde på eller opdager helt nye interesser, fordi adgangen til information er blevet så simpel. Andre holder sig til det praktiske og bruger primært de ting, der letter hverdagen, uden at dykke for dybt ned i alle muligheder.
Det vigtigste er måske, at teknologien ikke behøver at overtage alt, men kan være et supplement til det, man i forvejen har. Det handler om at finde den balance, der giver mening for den enkelte, og om at føle sig klædt på til at træffe egne valg i en verden, der hele tiden udvikler sig. Selvstændigheden følger med, når man får de færdigheder, og det giver en frihed, som mange ikke havde regnet med ville være inden for rækkevidde i den alder.